La Central de Monitoreo es el vinculo primordial entre su Sistema de Alarma y las autoridades locales. En caso de producirse un evento de alarma, su sistema se lo comunicara a la Estación de Monitoreo y de inmediato nuestras operadoras llamaran a su casa para verificar su alarma en la mayoría de los casos, antes de enviarle la autoridad local.

¿Que sucede con mi Sistema de Alarma si se produce un corte de eléctrica en mi casa?

Cada Sistema de Alarma cuenta con batería y una fuente de alimentación para que su Sistema funcione de manera autónoma por mas de 24 horas sin energía eléctrica, asegurando que su hogar siga protegido aun sin ella, en el supuesto caso de que, de igual forma, se agotara la energía de su batería de respaldo, una señal será enviada a nuestro Centro de Monitoreo con la respectiva notificación.

¿Es fácil de operar mi Sistema de Alarma?

Si, los Sistemas son diseñados específicamente para que su funcionamiento sea de fácil manejo.

¿Puedo utilizar sensores de movimiento (PIR) aunque tenga mascotas?

Si, existen sensores especialmente diseñados para diferenciar una mascota de un intruso.

¿Qué pasa si accidentalmente activo mi Sistema de Alarma?

La Central de Monitoreo se comunicara de inmediato con usted para verificar la situación de la alarma antes de reportar y enviarle a las autoridades que correspondan.

¿Qué debo hacer si mi Sistema no funciona correctamente?

CENTRALARM esta en la mejor disposición para auxiliarle en cualquier problema que usted tenga con su equipo, tan solo repórtelo vía telefónica y de inmediato uno de nuestros técnicos lo visitara para solucionar el problema.

¿Puedo yo mismo probar mi Sistema de Seguridad regularmente?

Si, su responsabilidad es asegurarse de que su Sistema este trabajando correctamente, es muy sencillo probarlo solo llame a nuestra operadora a la Central de Monitoreo y siga las instrucciones que ella le indique.

¿Afecta a mi servicio de seguridad el tener mi línea telefónica ocupada?

No, el servicio de seguridad no es afectado debido a que cualquier señal de emergencia emitida por su Sistema de Alarma tiene prioridad en su línea telefónica aun si esta se encuentre ocupada.

¿Puedo actualizar o modificar los datos de mi relación de contactos?

Si, solo llame a nuestra Central y una operadora con gusto le atenderá, tenga a la mano su nombre, clave y numero de teléfono así como el de sus contactos. Asegurese de decirle a todas las personas que se encontraran en su lista lo que deben de hacer en caso de recibir una llamada por parte de nuestra Central de Monitoreo.

¿Debo proteger cada una de las puertas y ventanas de mi residencia o negocio?
Si, todas las ventanas de vidrio deben estar protegidas con algun tipo de detector, ya sea el comúnmente utilizado para puertas y ventanas como lo es el contacto magnético o algun otro tipo de detector de sonido o impacto.

¿Debería instalar un Sistema con cable o uno inalámbrico?

Algunos factores afectan cualquiera de las dos opciones. Para tomar una decisión con sistema de cable el factor principal a evaluar es considerar la construcción y decoración del local. Para un sistema inalámbrico es importante considerar que no existan paredes de yeso con listones interiores de metal que puedan bloquear las señales inalámbricas. Espejos grandes, papel tapiz metálico, armarios de metal, etc. Impiden que un Sistema inalámbrico funcione correctamente.

¿Qué tan sencillo es operar mi Sistema de Alarma contra robo?

Con el paso del tiempo estos Sistemas han tenido modificaciones importantes en la medida que la tecnología va avanzando para brindar mayor protección y un uso más sencillo de control. Por ejemplo, usted al salir de su domicilio únicamente presiona un código de 4 dígitos y es como su llave, ya que con esto cuenta con la protección necesaria para evadir intrusos, al regreso a su domicilio nuevamente presiona su código y lo desactiva.

¿Qué ventajas ofrece el tener un Sistema de Alarma monitoreado las 24 horas?

La tranquilidad de saber que alguien vigila su domicilio las 24 horas del día los 365 días del año, que en caso de alguna contingencia y de ser necesario, asistirán unidades de Seguridad Publica, emergencia medica, bomberos, etc. Todo esto en el menor tiempo posible aun cuando usted este de vacaciones o no se encuentre en el lugar.

¿Cuánto es el tiempo real de duración de una batería de respaldo en los equipos de robo y asalto?

La duración de la batería siempre dependerá de la cantidad de dispositivos que requieren voltaje (sensores infrarrojos, sensores de audio, sirenas, luces estroboscopicas) por lo que no hay una medida de tiempo definida para esto. Un Sistema puede durar en promedio entre 12 y 15 horas operando normalmente, mas sin embargo, si hay un robo y se disparan las sirenas, el tiempo de duración se disminuye a 45 minutos aproximadamente, al regresar el suministro de energía eléctrica comenzara la recarga de la batería. Se aclara que la recarga no se hará al 100% sino a un 85%, y en la medida que la batería llegue varias veces a su punto mas bajo de carga, su rendimiento disminuirá hasta que requiera reemplazarse.

¿En la noche como puedo activar mi Sistema de manera que no se activen los sensores de movimiento interiores?

Su Sistema de Alarma cuenta con funciones de activación para modo STAY (quedarse), O AWAY (irse o salir), el cual, automáticamente al teclear su código, le da un tiempo determinado de salida, por lo que si el Sistema aun detecta que hay personas en el interior y no es abierta la puerta principal, automáticamente el Sistema quedara activado en modo STAY (quedarse) y usted podrá circular a través de su casa sin ser detectado por los sensores de movimiento. Sin embargo, si usted o alguien abre cualquier puerta o ventana el Sistema hará sonar las sirenas y mandara un mensaje de alarma a la Central de Monitoreo, por lo que a pesar de que active su Sistema en modo STAY (quedarse), usted podrá informar al Sistema que desea mantener la protección en puertas y ventanas. Pero, si desea que la ventana de alguna habitación sean pasadas por alto y no se active el Sistema, podrá realizarlo a través de la función BYPASS (puente o pasar por alto).

¿Con que frecuencia se deben cambiar las baterías en los Sistemas de Alarma inalámbricos?

Los que cuentan con baterías alcalinas, por lo general deben de cambiarse cada año. Los nuevos Sistemas por lo regular usan baterías de litio que deben durar 5 años.